网易游戏年轻化原因，从微信公众号中看门道

在微信公众号里面，游戏类的公众号数据一直不被看好，在微信公众号全国500强里游戏类的公众号是寥寥无几。这之中不乏拥有大量的粉丝基础和知名的游戏厂商。网易游戏在寥寥无几的游戏公众号中入闪耀的晶石，无论是从入榜的数量还是排名，在排名榜单上都是十分的闪耀，与App Store有极其相似的格局。网易游戏年轻化，从微信运营中来看门道！

就那网易游戏的官方微信公众号“网易游戏”来说，截止2016年12月底在Bluevier品牌机构的榜单上，网易游戏的官方微信公众号在游戏平台类排行榜上位居第二，当然位于第一的是一家游戏媒体。远超大部分专业的游戏媒体。根据重庆游戏人粗略的统计了下，网易的官方微信公众号，在一年内向玩家推送了260多条文章，评论区的活跃度已经超出公众号能显示出来数量。仅仅一篇游戏攻略的讨论文章的阅读数都超6万，而腾讯游戏的文件平均阅读数在1300左右，所以平均每篇推文4万的阅读的网游戏已经是凌驾于腾讯的游戏的成功了。

作为一个品牌官微，网易游戏何以笼络到如此多玩家粉丝？我们先看看用户是一群什么样的人。据腾讯企鹅智酷发布的《解密微信：微信平台首份数据研究报告》显示，微信的用户群体非常年轻，近一半用户年龄低于26岁，近九成用户年龄低于36岁，其中18-35岁的中青年为微信的主要用户群体，他们的比例高达86.2%。公众账号成为微信的主要服务之一，近八成微信用户关注了公众账号。事实上，中青年也是游戏的主要用户人群。

那么，网易游戏围绕微信公众号以及主要的中青年人群到底做了什么，能够成为游戏行业的代表与其他行业大号并驾齐驱？游戏日报结合微信搜索、新榜数据等平台，重点研究了包括网易游戏及旗下产品如梦幻西游、网易梦幻西游手游、大话西游2、大话西游手游、网易阴阳师手游、倩女幽魂OL、倩女幽魂手游等微信公众号，试图寻找网易系在微信平台上笼络年轻人的运营之道。重庆游戏人归纳一下成功因素：
新手引导部分。无论是关注后回复还是底部菜单，网易游戏系公众号设置得都比较明晰化，能够让用户一目了然知道关注公众号可以做什么。关注后的回复是用户接触一个公众号最重要的前站。比如大话西游2是当前的活动推送，而梦幻西游手游则是图片弹幕和条漫的推荐，倩女幽魂手游则主打小鲜肉强调明星互动，吸引更多年轻用户人群。但无例外的都是在引导全面使用微信公众号和互动。

人格化微信公众号。作为公司官方账号，“网易游戏”公众号从该账号的功能介绍开始就没有拘泥于教条式的单调宣传和说教，而是抱着一种与玩家交朋友的态度，定位为“一起发现游戏之悦”。官方运营人员则以“小易”形象出现在公众号各个环节，让账号不再是冷冰冰的官方客服，而是一个有血有肉活生生的人在互动。在各个节假日热点，网易游戏也化身生动Q萌、人格化的形象，推出了众多有意思的趣味海报和互动活动。

年轻化语言。和人格化定位一样，年轻化的语言对于粉丝来说也是很受用的。几乎每一个网易系的账户都不是高高在上的架势，而是贴近玩家、接地气。就连公司官微也是如此。“网易游戏”公众号无论是在日常的文章语言，还是对评论的回复，都以各种萌化语言甚至火星文在进一步拉近账号和玩家的距离，即便遭遇尴尬也方便轻松化解。据新榜统计，“网易游戏”公众号的文章关键词聚焦在游戏、八卦、福利、npc、老司机、污等潮流词中，很符合当前年轻人的“三观”和风格。发掘用户真正有趣的话题。在内容上，关注玩家真正有兴趣的话题，是网易游戏系公众号的一个共性，以下是新榜根据发布的内容和互动统计的公众号关键词属性一览：